PRZEKONAJ SIĘ CO ZYSKUJESZ BĘDĄC W TOP SECRET

jak dołączyć do klubu?

Banner

FAQ

Czym jest Collection Club?

Collection Club to wyjątkowy program skierowany do klientów marek Top Secret, Troll i Drywash.

Dedykujemy go naszym stałym klientom, którym w podziękowaniu za lojalność dajemy takie korzyści, jak:

- możliwość zbierania punktów za wydawane złotówki, punkty te podlegają wymianie na rabaty,

- możliwość udziału w dedykowanych akcjach specjalnych,

- dostęp do specjalnych limitowanych ofert i promocji,

- dedykowaną ofertę dopasowaną do indywidualnych potrzeb naszych Klientów,

- porady i inspiracje,

Co ważne, program jest całkowicie bezpłatny.

 

Kto może przystąpić do programu Collection Club?

Do programu Collecion Club, może przystąpić każda osoba, która ukończyła 18 lat i wyrazi zgodę na uczestnictwo w programie.

Do Collection Club, można przystąpić wypełniające deklarację w salonie, za pośrednictwem serisu collectionclub.eu, w sklepie internetowym i za pośrednictwem aplikacji Collection Club na telefony z systemem Android,

Jak mogę przystąpić do programu Collection Club?

Nic prostszego, wystarczy:

  • przyjść do najbliższego salonu Top Secret, których lista opublikowana jest na stronie tego serwisu w zakładce sklepy, wypełnić formularz,  zaakceptować SMS z potwierdzeniem i już zaczynasz zbierać punkty za każdą swoją transakcję,
  • na stronie collectionclub.eu wejść w zakładkę Zaloguj/Zarejestruj się
  • wejść na stronę sklepu internetowego topsecret.pl, utworzyć konto, a przy jego rejestracji, wypełnić formularz CC i zaakceptować zgody,
  • z poziomu telefonu z systemem Android, wejść do sklepu Google Play, pobrać aplikację Collection Club na telefon,zainstalować ją i postępować zgodnie z wyświetloną instrukcją rejestracji.

 

Jak mogę korzystać z Collection Club?

Z myślą o wygodzie naszych klubowiczów, uprościliśmy zasady korzystania z programu.

Nie musisz posiadać plastikowej karty, by zostać zidentyfikowany jako klubowicz.

Wystarczy podać jedną z poniższych danych:

- swój numer telefonu,

- swój adres e-mail,

- numer wirtualnej karty klubowej,

Zarówno system w tym serwisie, jak też pracownik w naszym salonie rozpozna Cię!

 

Za co mogę otrzymywać punkty i co mogę z nimi robić?

Pamiętaj, premiujemy każdy Twój zakup!

Każde wydane 20 zł to 1 punkt w programie.

Każdy zgromadzony punkt to 1 złotówka którą możesz wymienić na rabat lub nagrody.

Zniżki są krotnością kwoty 10 zł, czyli można uzyskać zniżki w wysokości 10, 20, 30, 40 zł…. Itd., w zależności od ilości zebranych punktów.

 

Kiedy mogę zamieniać zebrane punkty na zniżki? 

Zniżki można otrzymywać, gdy saldo dostępnych punktów stanowi 10 punktów lub krotność tej kwoty.

 

Od kiedy mogę zbierać punkty?

Punkty zaczynasz zbierać już za pierwszy zakup dokonany po rejestracji w salonie lub w sklepie on-line.

Pamiętaj jednak, żeby móc aktywnie skorzystać z zebranych punktów, musisz dokończyć rejestrację w Collection Club i zaakceptować zgody przesłane w mailu lub SMSie aktywacyjnym.

 

Po jakim czasie od dokonania zakupów, mogę aktywnie korzystać z moich punktów?

Punkty uzyskane za dokonanie zakupu, są widoczne na Twoim koncie już tego samego dnia. Są one jednak aktywne po 30 dniach (na wypadek, zmiany decyzji i dokonania zwrotu zakupionego towaru przed upływem tego terminu).

W przypadku dokonania zwrotu lub reklamacji, wydane na zakupy punkty, wracają na Twoje konto. Zwrócone punkty będą aktywne już po 24 godzinach po rozliczeniu zwrotu.

 

Gdzie mogę sprawdzić ilość zgromadzonych punktów?

Ilość zgromadzonych punktów, można sprawdzić w łatwy sposób :

- logując się do panelu użytkownika na stronie collectionclub.eu,

- za pośrednictwem aplikacji Collection Club na telefonie z systemem Android,

- pytając o to sprzedawcę w Twoim najbliższym salonie,

- dzwoniąc do Biura Obsługi Klienta,

 

Dlaczego widzę na moim koncie punkty, ale nie mogę z nich skorzystać?

Taka sytuacja możliwa jest w dwóch przypadkach:

- punkty są naliczone za dokonany zakup, ale jeszcze oczekują na aktywację "punkty oczekujące" (nie minął 30 dniowy okres od dokonania zakupu), punkty te są widoczne w panelu, ale wyszarzone, 

- nie posiadasz pełnej aktywacji konta Collection Club (nie zostały zaakceptowane zgody zawarte w SMSie lub mailu aktywacyjnym),

Jeśli żadna z powyższych informacji nie odpowiada na Twoje pytanie, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy, na pewno pomożemy!

 

Po zalogowaniu widzę dwa salda punktów - punkty aktywne i punkty oczekujące - które z nich mogę wymienić na rabat? 

Rabat jest udzielany do wysokości salda punktw aktywnych.

 

Czy za zakupy których dokonuję ze zniżką za punkty także naliczają się nowe punkty na moim koncie ? 

Nie, podczas zakupów, gdy Klient decyduje się na zamianę zebranych punktów na zniżkę nowych punktów nie naliczamy.

 

Jak długo są ważne punkty na koncie?

Zebrane na koncie punkty nie mają terminu ważności. Jednakże jeśli przez 6 miesięcy nie dokonuje się kolejnych zakupów z naliczeniem nowych lub z wydniem zgromadzonych punktów, zostają one usunięte z konta Klienta.

 

W jaki sposób komunikowane są promocje dla uczestników Collection Club?

Z naszymi klubowiczami kontaktujemy się w sposób najbardziej dla nich dogodny, taki jak preferują.

Może być to mail, SMS, telefon, wiadomość push wysłana za pośrednictwem aplikacji Collection Club na telefony z systemem Android, lub klasyczna korespondencja pocztowa.

Słuchamy naszych klientów, dlatego naszym nadrzędnym celem jest dotarcie do klubowiczów z ofertą jakiej oczekują.

 

W jaki sposób naliczyć punkty w sklepie online? 

Podczas zakupów w koszyku należy użyć przycisku PUNKTY COLLECTION CLUB i podać swój numer karty.

 

W jaki sposób mogę zmieniać swoje dane lub zrezygnować z udziału w Collection Club?

Cały czas masz dostęp do podanych przez siebie danych osobowych i w każdej chwili możesz je modyfikować.

Najprościej, zalogować się do panelu użytkownika na stronie collectionclub.eu, lub wejść na swoje konto za pośrednictwem aplikacji mobilnej Collection Club, dostępnej na telefonach z systemem Android, przejść do zakładki Twoje Dane i dokonać zmian.

Zmiany należy zatwierdzić klikając przycisk Zapisz Dane.

Z tego samego poziomu, można dokonać zmian w udzielonych zgodach, lub usunąć swoje konto i dane z programu Collection Club.

 

 

Baner dolny
TopSecret
COPYRIGHT 2017
TOP SECRET SP. ZOO.
GRUPA KAPITAŁOWA REDAN